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Mesure de la satisfaction du personnel d'un centre hospitalier pour les prestations du Clin et de l'équipe opérationnelle d'hygiène [Article de Revue]

 
[Assessment of personnel satisfaction regarding the activities of the Nosocomial Infection Control Committee and of the operational hygiène unit]
BOSI C ; ARPIN M ; SALAUN Y ; REDONDO S ; REGLI A
Hygiènes. 2005/03; XIII(1) : 27-34
Summary: Une enquête de satisfaction par questionnaire concernant les prestations du comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) et de l'équipe opérationnelle d'hygiène (EOH) a été proposée au personnel du centre hospitalier d'Aubagne. Ses objectifs étaient l'amélioration du service rendu et la prise en compte du ressenti des personnes interrogées. Le questionnaire a été remis en mains propres par les enquêteurs à des catégories professionnelles identifiées, un nombre minimal de représentants par catégories devant être obtenu dans chaque service. Selon les résultats, il existait une confusion entre CLIN et EOH et les actions du CLIN étaient assez mal identifées. L'information et l'évaluation étaient citées comme les prestations prioritaires de l'EOH. Or bien que l'offre de formation en hygiène ait été organisée dans notre établissement, les agents semblaient insatisfaits. Les actions des correspondants passaient encore trop souvent inaperçues. Malgré un important effort de communication en matière de risque infectieux depuis plusieurs années, ce domaine faisait encore l'objet des demandes les plus importantes. Parmi les mesures adoptées suite à cette enquête, figurent notamment la prise en charge de l'inscription aux formations en hygiène par l'EOH et la rédaction d'une procédure définissant le fonctionnement du réseau des correspondants.(RESUME D'AUTEUR)

A satisfaction survey regarding the activities of the Nosocomial Infection Control Committee and of the Operational Hygiene Unit was carried out in the Aubagne hospital (France). The aim of this assessment was to improve the service provided and to take into account the feeling of the persons who answered. The questionnaire was directly handed out to defined professional groups; a minimum number of persons was needed per group for each department. The results showed confusion between the Nosocomial Infection Control Committee and the Operational Hygiene Unit and also that the Nosocomial Infection Control Committee's actions were not clear. Information and assessment were given as the Operational Hygiene Unit's priority actions. The personnel seemed unsatisfed even if hygiene training is already proposed in our hospital. The correspondents' action still go unnoticed too often. A considerable effort has been made regarding infection risk communication since several years, but most of the questions concerned this subject. After the survey, measures were set up. In particular, the Operational Hygiene Unit now deals with the training registrations and a procedure for the correspondent network organisation was established.(RESUME D'AUTEUR)
Publication
FR, 2005/03

Pages
27-34

Language
Français

Number of ref
6

Published in

ID notice
319029

Location Call number Status Date due Barcode
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